EXC24 стремится собирать и обрабатывать только ту информацию, которая обоснованно необходима для создания и исполнения заявок, поддержки пользователей, предотвращения злоупотреблений, а также обеспечения безопасности и стабильности сервиса.

Для стандартного обмена криптовалют пользователю не нужно создавать аккаунт. В большинстве случаев обрабатываются только данные заявки: адреса кошельков, сведения о транзакции и техническая информация, необходимая для выполнения обмена.

• Для стандартного обмена аккаунт не требуется.
• Проверка личности не является регулярным требованием.
• По умолчанию обрабатываются только необходимые данные заявки и технические сведения.
• EXC24 не продает персональные данные пользователей.

EXC24 не требует обязательной проверки личности в качестве стандартного условия использования сервиса.

Подтверждение личности, информация об источнике средств или другие подтверждающие сведения могут быть запрошены только в исключительных случаях: при наличии применимых юридических обязательств, санкционных рисков, серьезных AML-индикаторов, подтвержденных признаков мошенничества, угроз безопасности или обязательного требования стороннего поставщика ликвидности, участвующего в обработке транзакции.

EXC24 применяет риск-ориентированный мониторинг транзакций, чтобы защищать пользователей, предотвращать мошенничество и злоупотребления, выполнять применимые обязательства и соблюдать операционные требования сторонних поставщиков ликвидности.

Проверка может быть инициирована при наличии санкционных рисков, связи с похищенными или скомпрометированными средствами, признаков мошенничества, высокорисковой истории активов в блокчейне, технических аномалий или подозрения на неправомерное использование сервиса.

• Проверки основаны на рисках и не являются рутинной проверкой личности.
• Большинство стандартных транзакций проводится без запроса дополнительных данных.
• Некоторые проверки могут инициироваться поставщиком ликвидности.
• AML-контроль защищает добросовестных пользователей и доступность сервиса.

EXC24 использует сторонних поставщиков ликвидности для получения курсов, маршрутизации транзакций и исполнения обменов поддерживаемых активов и блокчейн-сетей.

Поэтому на транзакцию могут влиять лимиты, технические требования, меры риск-контроля или комплаенс-процедуры поставщика. EXC24 стремится минимизировать лишние сложности и передачу данных, но не может полностью контролировать независимые правила сторонних поставщиков.

Если заявка не может быть исполнена, EXC24 постарается вернуть полученные средства пользователю, когда это технически и юридически возможно.

Сумма возврата может быть уменьшена на комиссии блокчейн-сети, платежной системы, поставщика ликвидности или иные прямые расходы, необходимые для возврата. Неверно выбранная сеть, адрес, memo, tag или payment ID могут задержать либо сделать восстановление средств невозможным.

• Каждый запрос на возврат рассматривается индивидуально.
• Могут применяться сетевые и партнерские комиссии.
• Возможность восстановления зависит от технических ограничений и особенностей блокчейна.
• Поддержка по возможности объяснит доступный вариант решения.

• Проверьте адрес получателя до отправки средств.
• Выберите правильную блокчейн-сеть.
• Укажите memo, tag или payment ID, если это требуется.
• Не отправляйте активы, связанные с санкционными, похищенными или незаконными источниками.
• Своевременно обратитесь в поддержку, если данные заявки неверны или транзакция задерживается.

Если у вас есть вопросы о заявке, возврате, задержанной транзакции или комплаенс-проверке, обратитесь в поддержку EXC24. Мы стремимся предоставлять понятную и своевременную информацию, когда это возможно, с учетом ограничений безопасности, законодательства и поставщиков ликвидности.